Unser Dienstleistungsangebot für Sie

Das International Office garantiert die Transparenz sämtlicher finanziellen Abläufe im Zusammenhang mit Ihrer Behandlung im Klinikum der J.W. Goethe-Universität. Die Vorauszahlung gemäß dem erstellten Kostenvoranschlag sowie die Endabrechnung gewährleisten, dass Ihre eingezahlten Mittel ordnungsgemäß verwendet werden. Darüber hinaus sorgen wir dafür, dass sich Ihr Aufenthalt im Universitätsklinikum Frankfurt so unkompliziert wie möglich für Sie gestaltet, was durch Übernahme von sämtlichen administrativen Aufgaben geschehen soll. Wir verstehen uns außerdem als Ihren Ansprechpartner bei allen Fragen, die im Laufe Ihrer Behandlung sowie in der Vor- und Nachbehandlungszeit auftauchen mögen. Insbesondere nehmen wir uns den nachstehenden Aufgaben an:

  • Bearbeitung von Behandlungsfragen
  • Erstellung eines Kostenvoranschlages in Englisch, Deutsch oder Russisch 
  • Vereinnahmung und Verwahrung des Kostenvorschusses bis zur Schlussabrechnung
  • Unterstützung bei Beantragung/ Verlängerung des Visums
  • Organisation des Krankentransportes vom/zum Flughafen (bei Bedarf) 
  • Unterstützung bei der Suche nach Unterkunftsmöglichkeiten, einem Dolmetscher oder Übersetzungsbüro
  • Betreuung der Patienten „vor Ort“ für dringende Bedürfnisse der Patienten, möglichst in Muttersprache
  • Kontrolle des Kostenverlaufs während der Behandlung
  • Erstellung einer zusammenfassenden Abschlussrechnung, die alle Rechnungen für allgemeine und wahlärztliche Leistungen umfasst
  • Gewährleistung rascher Rückzahlung von zu viel geleisteten Vorauszahlungen


Wichtig: zusätzliche Dienstleistungen (z.B. Abholung vom Flughafen, Übersetzung und Dolmetschen) sind gesondert zu vereinbaren und werden gesondert berechnet.